Asistence není doplněk. Je to základ

Mnoho lidí se při sjednání pojištění zaměřuje na cenu a na limity „co když někoho nabourám“. Následně se velmi diví, že jejich pojištění je prakticky k ničemu a začínají pomlouvat všechny pojišťovny napříč trhem. Před svým prahem si ale málokdo dokáže zamést. My v Urban & Votruba na to jdeme jinak.

Ve většině případů totiž řešíte:

poruchu,
nepojízdné auto,
vybitou baterii,
defekt,
nebo problém v zahraničí.

A v těchto situacích vám povinné ručení nepomůže. Pomůže vám asistence.

Podle aktuálního nastavení produktu MojeAuto od Allianz je asistence služba, která:

za vás řeší problém na místě,
organizuje pomoc,
a často ji i platí.

Nová realita: odtah až 1500 km

┌

Pojištění vozidel

4 balíčky autopojištění - 1 snadná volba

Sjednat on-line

└

Allianz nově nabízí odtah až do vzdálenosti 1500 km

To není marketingová drobnost. To je zásadní změna.

Co to znamená v praxi?

Jste v Chorvatsku. Auto nepojízdné.
Bez kvalitní asistence:

řešíte servis na místě,
komunikujete cizím jazykem,
často platíte desítky tisíc.

S kvalitní asistencí:

zavoláte jedno číslo,
pojišťovna zajistí odtah,
auto jede zpět do ČR.

A vy řešíte jen to, jestli si dáte kávu.

Co všechno asistence skutečně řeší

Asistenční služby nejsou jen „odtah“. Ve skutečnosti pokrývají celý řetězec problémů.

Když se něco stane, první krok je vždy pokus o opravu na místě. Technik přijede a snaží se vozidlo zprovoznit – často stačí drobný zásah a můžete pokračovat dál.

Pokud to nejde, přichází odtah. A tady je zásadní rozdíl mezi jednotlivými pojištěními. Někde vás odtáhnou pár kilometrů. Jinde – jako nově u Allianz – klidně přes půl Evropy.

Ale tím to nekončí.

Pokud nemůžete pokračovat v cestě, pojišťovna zajistí i vás. Odvoz, ubytování nebo náhradní vozidlo. V tu chvíli už nejde jen o auto. Jde o celý váš komfort.

A přesně to je rozdíl mezi levným a kvalitním řešením.

Realita, kterou klienti často podceňují

Jedna z nejčastějších vět, kterou slýcháme:

„Tohle se mi nestane.“

Jenže stane.

A ještě častěji, než si myslíte.

Stačí:

špatná baterie,
elektronická závada,
drobná nehoda.

A jste odkázáni na pomoc zvenčí.

Navíc – a to je zásadní – asistence není automaticky stejná u všech pojištění.

Rozdíly jsou obrovské:

délka odtahu,
rozsah služeb,
limity,
rychlost reakce.

A právě na tom pak stojí nebo padá celý zážitek klienta.

Co pojišťovna naopak nezaplatí

Je fér říct i druhou stranu.

Asistence není „neomezená kreditka“.

Pojišťovna vám například neuhradí:

opravy bez jejího souhlasu,
náklady vzniklé zanedbanou údržbou,
náhradní díly,
palivo nebo pokuty.

A tady vzniká nejvíc nedorozumění.

Klient očekává, že „je pojištěný“, ale ve skutečnosti má jen základní variantu, která pokrývá minimum.

Jak to řešíme u Urban & Votruba

Na našem webu urban-votruba.cz se nesnažíme prodávat „nejlevnější řešení“.

Díváme se na věci jinak.

Ptáme se:

kam klient jezdí,
jak auto používá,
jaké riziko reálně hrozí.

A podle toho nastavujeme pojištění. Protože pojištění není o tom, co je napsané ve smlouvě. V rámci záznamu z jednání s klienty vše řádně evidujeme pro oboustranné potvrzení správného pochopení věci. Není nic horšího, než-li naštvaný klient, který tvrdí "já jsem Vám to říkal".

Jeden telefon. Nebo hodiny stresu

Na závěr si položte jednoduchou otázku:

Chcete v krizové situaci:

hledat odtahovku,
řešit servis,
domlouvat se v cizím jazyce.

…nebo jen vytáhnout telefon a nechat vše na pojišťovně?

Právě to je rozdíl, který dnes dělají kvalitní asistenční služby.

A právě proto by měly být tím prvním, co při výběru autopojištění řešíte.

Chcete vědět, jak máte nastavené pojištění vy?

Podíváme se na něj spolu. Bez složitostí, lidsky a srozumitelně. Kontaktujte nás pomocí níže uvedeného formuláře, nebo se chvíli nehábejte, fomulář na Vás vyskočí sám.