AI už není hračka pro nadšence. Firmám mění práci, odpovědnost i rizika

Jenže s každým novým nástrojem přichází i nová otázka: kdo nese odpovědnost, když se AI splete, vynese citlivá data nebo zaměstnanec použije nástroj, který firma vůbec nemá pod kontrolou?

Podle ČSÚ využívalo v roce 2025 alespoň jednu ze sledovaných technologií umělé inteligence už 18 % českých podniků. V oblasti podnikových a IT služeb je nástup ještě výraznější – podle průzkumu asociace ABSL využívá AI již 80 % firem v tomto segmentu.

To už není experiment. To je nová realita podnikání.

AI zrychluje práci. Ale zároveň mění pravidla hry

Ještě nedávno se o umělé inteligenci mluvilo hlavně jako o nástroji na jednoduché rutinní úkoly. Zkrátit text. Přepsat e-mail. Připravit tabulku. Najít chybu. Dnes už ale AI vstupuje i do činností, které vyžadují kontext, úsudek a odpovědnost.

Firmy ji používají v administrativě, při práci s daty, při tvorbě podkladů, v zákaznické komunikaci i při přípravě analytických výstupů. Podle Grafton Recruitment se tak AI stává spíše pracovním asistentem než plnohodnotnou náhradou člověka – práci zrychlí, ale konečné rozhodnutí, kontrola a odpovědnost zůstávají na lidech.

A právě tady začíná být téma zajímavé i z pohledu pojištění.

Protože chyba už nemusí vzniknout jen tím, že zaměstnanec něco přehlédne. Může vzniknout i tím, že se příliš spolehne na výstup stroje.

Nejvíce to pocítí junioři a nižší administrativní pozice

Nástup AI nejvíce dopadá na juniorské a administrativní pozice. Dříve se začínající zaměstnanci často učili na jednodušších úkolech – rešerše, přepisy, kontrola dat, příprava podkladů, základní reporty. Právě tyto činnosti dnes umí AI výrazně zrychlit nebo částečně nahradit.

To ale neznamená, že junioři nebudou potřeba. Znamená to, že se od nich bude očekávat více. Nestačí jen „něco zpracovat“. Bude nutné chápat souvislosti, poznat chybný výstup, umět se správně ptát, ověřovat informace a nést odpovědnost za to, co firma pustí dál.

Podle Grafton Recruitment meziročně poklesla nabídka entry-level pozic o 6 %. Firmy jsou sice absolventům stále otevřené, ale více než dříve očekávají základní praxi, orientaci v technologiích a schopnost rychle se zapojit do práce.

Jinými slovy: AI nezavře dveře juniorům. Jen zvedne laťku.

Nejde jen o produktivitu. Jde také o bezpečnost

Velká část firem řeší AI hlavně z pohledu efektivity. Kolik času ušetříme? Kolik práce zvládne jeden člověk? Jak rychleji připravíme nabídku, analýzu nebo podklady pro klienta?

Jenže druhá strana mince bývá méně pohodlná. Co zaměstnanci do AI nástrojů zadávají? Posílají tam interní dokumenty, osobní údaje, smlouvy, obchodní tajemství nebo údaje klientů? Vědí, které nástroje mohou používat? Má firma jasně nastavená pravidla?

Anketa Grafton Recruitment ukazuje, že 56 % respondentů si rizika spojená s AI uvědomuje a snaží se jim předcházet. Dalších 27 % je ale systematicky neřeší a 17 % považuje obavy za přehnané.

To je varovný signál. Protože právě neřízené používání volně dostupných AI nástrojů může být pro firmu stejně rizikové jako slabé heslo, nezabezpečený notebook nebo neproškolený zaměstnanec.

Když AI pomůže ke škodě

Představme si několik běžných situací.

Zaměstnanec nahraje do veřejného AI nástroje smlouvu s klientem, aby si nechal připravit stručné shrnutí. Jenže dokument obsahuje obchodní nebo osobní údaje.

Marketingové oddělení použije AI k vytvoření textu, který obsahuje neověřené nebo zavádějící tvrzení. Klient se podle něj rozhodne a vznikne škoda.

Obchodník si nechá připravit odpověď pro zákazníka, ale nekontroluje výstup. AI si „domyslí“ podmínky služby nebo pojištění, které ve skutečnosti neplatí.

Firma používá automatizované nástroje pro komunikaci se zákazníky, ale nemá jasně nastaveno, kdy má do komunikace vstoupit člověk.

Ve všech těchto případech nemusí být problém samotná technologie. Problém je absence pravidel, kontroly a odpovědnosti.

Proč by se o AI měli zajímat i majitelé firem

Umělá inteligence není pouze IT téma. Je to téma pro vedení firmy, personalistiku, právní oddělení, obchod, marketing i risk management.

Každá firma by měla vědět:

✅ kdo ve firmě AI nástroje používá,
✅ jaké nástroje jsou povolené,
✅ jaká data se do nich nesmí vkládat,
✅ kdo kontroluje výstupy,
✅ kdo odpovídá za finální rozhodnutí,
✅ jak se řeší chyba, únik dat nebo škoda způsobená špatným výstupem.

Bez těchto pravidel se může stát, že firma sice ušetří pár hodin práce, ale zároveň si otevře dveře k reputační, finanční nebo právní škodě.

Pojištění jako poslední záchranná síť, ne náhrada pravidel

Pojištění nikdy nemá nahrazovat zdravý rozum, interní směrnice ani bezpečnostní opatření. Může ale pomoci ve chvíli, kdy prevence nestačí.

U firem, které pracují s daty, klientskými informacemi, systémy, online nástroji nebo digitální komunikací, dává stále větší smysl řešit zejména:

✅ pojištění podnikatelských rizik,
✅ pojištění odpovědnosti za škodu,
✅ pojištění kybernetických rizik,
✅ krytí přerušení provozu,
✅ ochranu majetku a elektroniky,
✅ odpovědnost za chyby zaměstnanců nebo provozní činnost.

Urban & Votruba se u firemních klientů nedívá jen na cenu pojistky. Důležité je pochopit, jak firma skutečně funguje. Jak pracuje s daty. Jak komunikuje s klienty. Jaké systémy používá. Jaké škody mohou vzniknout. A teprve podle toho nastavit pojistnou ochranu, která má smysl.

Protože nejlevnější pojištění může vypadat dobře jen do chvíle, než přijde první velký problém.

AI bude silný pomocník. Ale nesmí se stát neřízeným rizikem

Umělá inteligence nezmizí. Naopak. Bude běžnou součástí práce stejně jako e-mail, cloud, účetní software nebo mobilní telefon. Firmám pomůže být rychlejší, přesnější a konkurenceschopnější.

Ale pouze tehdy, pokud ji budou používat vědomě.

Největší výhodu nebudou mít firmy, které AI používají nejvíce. Budou ji mít firmy, které ji používají chytře, bezpečně a s jasnou odpovědností.

A právě to je okamžik, kdy by se technologie měla propojit s řízením rizik. Ne až po škodě. Ne až po úniku dat. Ne až ve chvíli, kdy klient požaduje náhradu.

Ale včas.

Urban & Votruba: pojistná ochrana pro firmy, které chtějí růst bezpečně

Podnikání se mění. Rizika také. Vedle požáru, vytopené kanceláře nebo škody způsobené zákazníkovi dnes firmy řeší i kybernetické útoky, úniky dat, chyby v digitální komunikaci a odpovědnost za rozhodnutí podpořená technologiemi.

V Urban & Votruba vám pomůžeme nastavit pojištění tak, aby odpovídalo realitě vašeho podnikání. Ne šabloně. Ne nejlevnější nabídce. Ale skutečným rizikům, která mohou ohrozit vaše peníze, provoz i dobré jméno.